Proveedores de contenido y Outsourcing

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Se tienen muchas fuentes para obtener información. (youtube, websites, agencias de anuncios, compañias de medios, grupos internos de mercadeo, etc)

Se debe determinar si la creación de contenido es local o se debe subcontratar.

CONTENIDO LOCAL

  • Podría costar menos, pero a la larga cuesta mas.
  • Dificultad para obtener presupuesto para eso.
  • Menor control, ya que generalmente se tiene otras funciones
  • No es posible negociar o paquetes
  • Pueden probablemente mostrar rápidos resultados
  • No se depende de ningún contratista exterior.
  • Mejora la facilidad de refrescar y actualizar el contenido

OUTSOURCE

  • Podría costar mas.
  • El riesgo de los contenidos se transfieren a una fuente calificada
  • Nos se requiere una organización o infraestructura.
  • Simplifica la colocación de un presupuesto.
  • Unico punto de control
  • Muy probablemente se tiene una solución encajonada.

Es mejor elegir compañias locales y para que tengan una responsabilidad.

 

COSTO DE CONTENIDOS

Se esta lidiando entre frecuencia y calidad de contenidos. Depende del presupuesto se puede determinar esas consideraciones.

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Se puede elegir entre

  • Usuarios generadores
  • Plantillas de contenidos
  • Contenido Stock
  • Contenido personalizado

¿Cuando cuesta el contenido?

por $100 por hora, se puede obtener

  • Gráficas por computadora
  • post producción
  • simples elementos y anuncios
  • En una vía y publicación de mensajes
  • Plantillas

 

por $500 por hora

  • Gráficas por computador
  • post producción
  • acciones en vivo
  • Imágenes en alta resolución
  • Actuaciones
  • Interactividad tecnica
  • Contenido personalizado

 

 

ANALISIS Y MEDICION

Deben de existir objetivos cuantitativos para medir el resultado de los espectadores y medir su comportamiento.

Analytis es la mejor extensión del resultado del contenido. Saber quien vio el contenido y que le pareció.

El análisis se puede determinar todos los aspectos de la audiencia. (raza, edad, nivel socioeconómico, educación, nivel de atención).

SABER Y RESPONDER EN TIEMPO REAL

En base a lo analizado, se puede responder en tiempo real.

Es importante generar contenido para un segmento determinado.

Sirve para saber como enganchar al publico.

CONOCER A LA AUDIENCIA

Es importante saber cuantos vieron las pantallas. Saber cual es el comportamiento de la audiencia.

En el caso de las pantallas táctiles es importante saber que botones e interacciones se están realizando.

ANALISIS CUANTITATIVOS

  • Trafico
    • Trafico peatonal
    • Análisis de medición del trafico
  • Ventas e interacciones con el producto
    • Ventas en el punto de venta versus contenido corriendo un determinado canal
  • Pantallas Touch
    • Análisis de datos en base a la interactividad
  • Encuestas
    • En kioscos
    • En linea
    • En persona

ANALISIS CUALITATIVO

  • Entender en comportamiento y engagement de los consumidores.

Dudas

alan@brawnconsulting.com

Alan C. Brawn

 

 

Ejemplos de contenido adecuada en Digital Signage

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CORPORATIVO

  • Comunicación es mas efectiva y eficiente
  • Crear operaciones de manufactura mas eficiente
  • Los Highlight de los logros de la compania

Cada departamento de la compañía debe de pode estar ligado a una red de pantallas.

  • Mensajes para motivar a su fuerza de trabajo.
  • Nuevos beneficios de la compañia.

BUSINESS RELATIONS O TRADE SHOWS

En las exhibiciones se muestran pantallas para organizar a una especifica industria. Para demostrar las características del producto.

RETAIL

  • Para promocionar los productos o servicios.
  • Crear expectativa de marca
  • Publicidad de sus partners o proveedores
  • Mover aquellos productos difíciles.

TIENDAS DE ABARROTES

  • Colocar pantallas en las diferentes áreas de la venta. Sobre los productos.

HOSPITALES

  • En los lobbies
  • Para promocionar el restaurante y las áreas de estar
  • Para mantener a los pacientes y familiares informados de las actividades del hotel

EDUCACION

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  • Enviar mensajes de emergencia, alertas e instrucciones.
  • Agregar utilidades adicionales por publicidad.
  • Mejorar la comunicación institucional y los objetivos del colegio.
  • Digital signage, ha sido probado en instituciones educativas.

MUSEOS, AEROPUERTOS Y LUGARES CULTURALES

  • Mostrar información relevante de lo que se esta presentando.
  • Incorporar Wayfinder para encontrar los lugares.

ejemplo http://musemediapedia.pbworks.com/w/page/76467869/Visitor%20Digital%20Information-Missouri%20History%20Museum

TRANSPORTE

  • Obtener ganancias por publicidad.
  • Facilitar encontrar los lugares y destinos.

ENTRETENIMIENTO

  • Colocar en cines, casinos
  • Arenas Deportivos y Estadios

CUIDADOS DE LA SALUD

  • Colocar en áreas de espera
  • Televisión privada en los salones de estar.
  • Directorios y Wayfinders

GOBIERNO

  • Colocarlos en los diferentes servicios que presta el gobierno.
  • Incrementa el alcance de audiencia. Es una oportunidad para enviar mensajes a todas las instituciones de gobierno.

RESTAURANTES

  • Menu boards. (con conteo de calorías). Ayuda a las personas a saber que están consumiendo.
  • Televisión privada con publicidad
  • Pantalla para auto ordenar y kioscos de información.

 

FINANCIERAS

  • Promocionar productos financieros.
  • Control de Colas
  • Tip Financieros
  • Tipos de cambio
  • Algunos cajeros (atm) cuando están fallando le indican al cliente donde pueden encontrar el próximo cajero mas cercano.
  • Colocar tablet y pantallas con juegos para los niños asociados a productos financieros.
  • Información del Mercado
  • Fusiones y nuevas adquisiciones.

ESTADIOS, CENTROS DE CONVENCIONES Y IGLESIAS

  • Para vender productos
  • Colocar viajes

EXTERIOR

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  • Se puede determinar que tan rápido va el vehículo y determinar el tiempo del spot.
  • Outdoor es el padre del digital signage.
  • Crear contenido dependiendo de la hora.
  • Se debe considerar el tamaño y características de la pantalla.

 

Consideraciones con el contenido en Digital Signage

PROPIEDADES FISICAS QUE AFECTAN EL CONTENIDO

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  1. Radio de Aspecto. un contenido debe quedar justo para el tipo de pantalla (16:9, 4:3)
  2. Screen Orientation. 20 a 30% tiene más impacto en portrait mode para tener impacto. (portrait, landscape). En portrait mode, no colocar mucho contenido en la parte de abajo.
  3. Resoluciones. Es la medida de cuantos píxeles tiene un dispositivo. (4k, 1080p, 720p)
  4. Tamaño. El contenido dependerá del tamaño de la pantalla.
  5. Brillo y contraste.
  6. Tipos de contenido. (imágenes, animaciones, video, interactividad, documentos, feeds). Tomar en cuenta los derechos de autor cuando se utilizan imágenes. (debe poderse manipular con derechos ilimitados). Si se utiliza muchas animaciones se corre el riesgo a ser irrelevante.

 

PRINCIPIOS DEL DISEÑO DE CONTENIDO

  1. EL tiempo de un pedazo de contenido debe de ser consistente con el tiempo que la audiencia la pueda entender. el promedio es de 10 segundos.
  2. El contenido debería proveer toda la información requerida para mover a la audiencia al siguiente nivel de engagement.
  3. La frecuencia en que aparece el spot debe ser consistente con la frecuencia de los visitantes. (contenido para siempre, contenido relevante, contenido promocional). Es decir se debe revisar que el cotenido se refresque. Cada cuanto se visita la pantalla, en base a eso se debe actualizar el contenido.
  4. No usar diferentes tipos de letra. (times new roman o calibry son recomendables). Tiene que ser legible. No usar fuentes con curvaturas. Tratar de no utilizar fuentes con serifa.
  5. Elegir los colores correctos dependiendo de el ambiente, el mensaje y la marca. Tomar en cuenta que se debe calibrar la pantallas donde se mostraran. Revisar los contrastes. Evitar colores similares.
  6. La posición de los elementos es importantes. Se recuerdan mas las que están en medio.
  7. El tamaño de las letras importa. La regla es dividir la distancia del espectador entre 150 para obtener el tamaño mínimo de la imagen.

 

Si no lo puedes decir en 5 palabras, nadie lo va a comprar.

Usar call to action. (verbos imperativos para que la audiencia haga algo).

El movimiento depende de como se lee en el lugar. En america es de izquiera a derecha.

Las zonas son areas dentro de la pantalla para agrupar los elementos. Si se puede no usar la zona, hay que tratar de no usarla. (no usar el mismo contenido en diferentes zonas)

El audio es una funcionalidad complementaria para el digital signage. Y es relevante para las películas. En digital signage no se puede controlar, ya que si se coloca audio, crea malestar en los que están cerca de la pantalla.

El contenido en las pantallas debe ser políticamente correcta. Ya que no se controla quien es la audiencia. En eeuu la  American Association of Advertising Agencias, creo reglas para el contenido. En la medida de lo posible no usarlo.

Respecto a quien cree el contenido dependerá del tamaño de la organización.  Se debe tener conocimiento, herramientas y tiempo para hacerlo.

 

 

 

Manejo de Objetivos en Digital Signage

Se debe definir cuales son los objetivos de una campana de digital signage.

También se debe identificar quien juzgara si se alcanzaron los objetivos (ceo, cfo, coo)

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El contenido es el vehículo para llegar a los objetivos.

Generalmente los proyectos de digital signage se enfocan en el ROI  (utilidad de la (inversion-costo de inversion)/costo de inversion)

El dinero no necesariamente el retorno del proyecto. Hay que crear y probar un caso en el que se cumplan los objetivos de la inversion.

TANGIBLE VRS INTANGIBLES BENEFICIOS

Existen beneficio intangibles de la implementación de proyectos de digital signage. Lo importante es que se cumplan los objetivos de la marca.

El efecto del digital signage dependerá de cada persona. Porque todos son diferentes (hombres, mujeres, latinos, americanos, etc)

La experiencia del usuario es intangible, pero se puede medir con encuestas, focus group, llamadas, etc.

MODELOS DE NEGOCIO

  1. Sistemas cerrados. (El cliente compra la solución y maneja su contenido)
  2. Basado en publicidad. Se tiene la posibilidad de incluir anuncio y se llega mas rápido al retorno de los objetivos.
  3. Basado en Información.

RELEVANCIA DE CONTENIDO

En el correcto lugar, correcto momento, en el correcto audiencia y el contenido correcto hace la relevancia.

Es necesario determinar la audiencia para poder desarrollar estrategias de contenido.

87% de los CEO creen que su servicio es bueno.

67%  de los cliente que visitaron los negocios cree que son buenos.

Para entender que es la audiencia hay que analizarla.

CADA CUANTO DURA EL CONTENIDO

  1. Contenido para siempre. Contenido diseñado para durar en cualquier lugar y hora.
  2. Endemic Content (Diseñado  para un especifico ambiente)
  3. No – endemic content. Promociones y mensajes conceptuales.

 

 

 

 

 

 

 

Elementos clave para el Digital Signage

El Digital signage tiene los siguientes elementos.

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Existen diferente actores en la industria del digital signage. Y hay que especializarse en cada area importante.

Pobre contenido en una pantalla gigante es un desperdicio de dinero.

Todos los software hacer casi que lo mismo y hay 600 proveedores. Elegir el mas adecuado para el negocio.

Muchas marcas proveen un excelente hardware. Pero el valor agregado esta en en servicio.

 

RENDIMIENTO DEL CONTENIDO.

El 68% de las personas ve una pantalla digital cada día, en nueva york. Y se pasan 8 horas al día enfrente a una pantalla.

El digital signage esta creciendo en diferentes industrias, como el retail y los restaurantes.

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EL EFECTO POSITIVO DE EL CONTENIDO

Todo contenido esta orientado a algo.

El mayor porcentaje es para vender algo.

También existen para

Mejorar la percepción de calidad

Generar branding

Crean una experiencia en el ambiente

Reducción la percepción de tiempos muertos.

El contenido también sirve para

  1. Aumentar el valor de la marca
  2. Aumentar el engagement para los usuario.
  3. Buena información mantiene la atención
  4. Mantener la atención en bar.
  5. Atraer a los viewers
  6. Contar la historia de la marca (en pocos segundos)
  7. Educar a los viewers
  8. Establecer confiabilidad, credibilidad y autoridad
  9. Ser un diferenciador

QUE HACE TU ACTUAL CONTENIDO

  1. Un gran contenido hace dinero.Con buen contenido es lo que realizara el dinero. (no importa si es 4k o 1080p, pero lo que si es importante es contenido)
  2. Entre mejor es el contenido, es mejor tu cadena de pantallas.

Con digital signage esta relacionado con Retorno de Objetivos. (no de inversión)

 

OBJETIVOS DEL ENGAGEMENT DE LOS EXPECTADORES

El que tiene mas engaging con el contenido gana.

la relación entre una pantalla y los espectadores es atención y atracción.

Nos es buena practica tener muchos movimientos en el contenido. (deben ser sutiles)

El contenido de inspirar y generar deseo en la audiencia.

El contenido debe tener un call to action. (que va a hacer el espectador después de ser inspirado).

Los mas difícil y caro es mantener la marca.

También debe ser usado para entregar a los staff de los negocios.

 

 

 

Digital Signage Content and Media Expert (español)

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Las comunicación significa compartir.

Las técnicas para mejorar la comunicación según Steve Jobs

  • Ser claro y consistente con un único Head line.
  • Proveer razones para los que reciben la información.
  • Proveer un claro outline
  • Usar transiciones fluidas
  • Ser entusiasta, informal o formal.
  • Vende a experiencia y no el producto.
  • Los números son nada sin un contesto.
  • Hacer el mensaje visual con pequeños mensajes de texto.
  • crea suspenso y hacer en un memorable momento.
  • Siempre añade un one more thing….

PERPECTIVA DEL CONTENIDO

Lo importante es saber como el contenido afecta al consumidor.

Todo lo que vemos (pantallas, cms) son herramientas de comunicación. Los generadores de contenido son los responsables de enviar el mensaje correctamente.

Las tecnologías cambias, pero las personas no.

La audiencia esta conectada.

El contenido es subjetivo.

El digital signage esta creado para mostrar contenido con la máxima belleza.

Contenidos de televisión, no deben ser mostrados en digital signage. porque solo se tienen 5 segundos para mostrar el contenido.

 

EL CONTENIDO ES EL REY

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Hay tres variable para que el contenido impacte al consumidor.

  1. El contenido
  2. El equipo
  3. La ubicación

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Donde debe estar el mensaje importante. Abajo de la imagen.

El contenido es lao mas importante de toda la comunicación.

El contenido debe conectar el viewer. En 7 segundos se debe de crear una experiencia con el viewer

El contenido es positivo o negativo (no neutral).

Una persona puede ver un contenido 2 veces.

a las 3 era veces ignora el contenido.

y la cuarta vez ignora las pantallas. (no debemos llegar a que el contenido sea igual).

Cuando el contenido no es relevante (que cambie constantemente y de valor para el cliente), esta desperdiciando el dinero.

Contenido es acerca de comunicación, asimilación para que sea relevante para el expectador.

 

 

 

 

 

 

Diseño de contenido en Digital Signage

Recomendaciones Generales:

1) Lectura es de izquierda a derecha.

2) Usar un espacio claro (white space).

3) Si usan movimiento, se debe prestar atención al transmitir el mensaje

(no hay que hacer movimientos que distraigan al cliente).

4) 1.5 a 3 segundos es la atención del publico.

5) Deje el mensaje principal estático

6) En una pantalla gigante cualquier movimiento es una distracción.
TOUCH
7) En el touch dejar botones claros y mantener el espacio en blanco.

8) Se debe invitar a que toquen la pantalla. Y una pequeña descripción de los botones. Haciendo scroll hacia la derecha.

9) Mantener los elementos naturales.

10) No usar muchas opciones.

11) No crear vídeos secundarios.

12) El mensaje principal debe tener un maximo de 7 palabras.

13) Las imágenes son siempre mejor.

14)  Un ejemplo de usar mensaje claro en una imagen:

15) Se esta reduciendo el miedo de las personas por tocar una pantalla táctil.
16) Las pantallas eventualmente con audio se usan para mejorar la experiencia. Se están investigando formas para tener sonido direccionado a la audiencia.
17) Lanscape o portrait. La mayoría de consumidores responden mejor al lanscape. Pero algunos arquitectos prefieren portrait por las columnas.

Si tienes dudas puedes preguntar a

Shargis@basspro.com

Steve Hargis

Fda new menú and menú board food labeling regulations


Hace 4 años que EEUU firmo el acta para la regulación en la venta de comida en vending machine.
La ley americana cubre a restaurantes que sean parte de una cadena de 20 o más localidades.

Se busca a restaurantes de comida rápida.
Los criterios son:


Si tienen menos de 20 restaurantes o sus tipos de comida son diferentes no se requiere.

Si se incluye el alcohol. Se excluyen las bebidas del bar, ya que se pueden mezclar.

Se excluye:

1) Las ordenes personalizadas.

2) Las comidas de un día.

3) Las pruebas de comidas de menos de 90 días.
Las comidas que se excluyen:

1) Menús temporales.

2) Condimentos.

3) Comidas que no están colocadas en el menú board.
El etiquetado debe estar donde el cliente ordene la comida.

Las colorías deben de mostrarse al lado del nombre o precio. Y se debe mostrar:

  • 100 calorías
  • 100/150 calorías
  • 100 – 300 calorías

Ejemplo:

Platos para compartir se puede publicar el total del plato, aunque la ley quiere los items individuales.
Los quioscos digitales también deben tener etiquetados. Aunque estén en el menú board.

Solo si lo tiene a la vista del consumidor se puede evitar etiquetado.
Para los buffets, el etiquetado de calorías deben de estar en la selección de cada unidad.

Ejemplo: 300 calorías por muffin.
No incluye los productos empaquetados, ya que esta esta regulada por el etiquetado nutricional del empaque.
Para determinar el conteo de calorías se debe buscar por cada producto

Si tienes dudas te dejamos el contacto de la fda.

Calorielabeling@fda.hhs.gov
1) Cuando debe ser cumplida en 1 año.

2) Si no cumple, se va averiguar que esta pasando.

3) Se tratara de forzar a que lo cumplan. Existen investigadores.

4) Los estados pueden agregar sus propias penas.

Keynote de Digital Signage 2016

Comunicación en lìnea es la clave de las companias, para crear clientes comprometidos

David Meerman Scott

Las claves de la comunicación son:
1. Comunicarse en linea con sus clientes.

2. Hacer el contenido gratis.

3. Contenido debe ser en tiempo real.

4. El tiempo es ahora. Hay que comunicar en tiempo real.

5. Los clientes se van con el más rápido. Todo se trata de velocidad.

6. Se debe monitorear google news o twitter moments para saber que esta pasando ahora

7. Newsjacke esta aquí. Las noticias se viralizan en un instante.

8. Social media es la herramienta para saber lo que esta pasando en la cabeza de nosotros en este momento.

9. La palabra numero 1 en el idioma ingles es Innovate (innovación). Que no se entiende cual es el propósito de las compañías. Debe ser simple.

10. Ser genuino y real. No usar fotos stock.


11. Manejar los miedos.

12. Se tiene que monitorear la marca en tiempo real. La verdadera revolución de la comunicación en este tiempo es poder comunicarse instantáneamente con millones de personas.